Heftige Gefühle in den Griff bekommen! 7 Tipps, wie Sie in provokanten Situation die Ruhe bewahren. Unverschämtheiten oder Ungerechtigkeiten, aber auch Kränkungen oder Abwertungen lösen in uns intensive Gefühle aus. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Coolness bewahren und sich kontrollieren können.